Certified Data Center Facilities Operations Manager (CDFOM®) – Klasserom (inkludert eksamen)
39.900,00 NOK
- 3 dager
Gjennom kurset vil du lære å styre datasenterdrift strategisk ved å tilpasse operative aktiviteter til forretningsmålene. Temaene omfatter ledelse av driftsteam, tjenesteleveranse, vedlikeholdsplanlegging, risiko- og etterlevelsesstyring, bærekraftstiltak, leverandørstyring og budsjettkontroll. Basert på Data Centre Operations Standard (DCOS®) gir CDFOM® deg praktisk kompetanse til å øke driftseffektiviteten, styrke robustheten og støtte langsiktig forretningskontinuitet.
Nøkkelfunksjoner
3 dager (8 timer/dag)
Instruktørledet virtuelt nettbasert klasserom
Klasserom tilgjengelig
på engelsk eller spansk (kontakt oss for bekreftelse)
Mellomnivå for fagpersoner
Over 20 timer anbefalt studietid
Presentasjon og e-bok inkludert
1 års tilgang til eksamensvoucher
Sertifisering
Sertifikat for fullført program inkludert
Læringsutbytte
Etter at du har fullført dette kurset, vil du kunne:
Juster
Tilpass datasentertjenester til forretningsbehov.
Lag
Bygg opp og led et effektivt driftsteam for datasenteret.
Retningslinjer
Implementer operative retningslinjer, prosedyrer og styringsstruktur.
Nivåer
Administrer servicenivåer, vedlikeholdsprogrammer og leverandørytelser.
Skjerm
Overvåk tilgjengelighet, kapasitet og operasjonell ytelse.
Identifiser
Identifiser og reduser operasjonelle risikoer samtidig som du støtter virksomhetens robusthet
Bærekraft
Administrer bærekraftsinitiativer, dokumentasjon og eiendelenes livssykluser.
Budsjett
Planlegg grunnleggende driftsbudsjetter og støtt kontinuerlig forbedring av tjenestene.
Kursplan
Tjenestenivåstyring
Leksjon 01
- Tjenestenivåstyring
- Behovsanalyse
- Kapabilitetsvurdering
- Tjenesteportefølje
- Tjenestekatalog
- Service Level Agreements (SLA-er)
- Tilgjengelighetsmåling
- Datapunkter i SLA
- Tjenesterapportering
- Klageprosedyre
- Måling av kundetilfredshet
- Prosess for tjenesteforbedring (SIP)
- SLA-innhold
Datasenterorganisasjonen
Leksjon 02
- Driftsproblemer
- Organisasjonskart
- Roller og ansvarsområder
- Kompetansematrise
- Beredskaps- / reserveansvar
- Vaktplanlegging
- Resultatstyring
- Karriereutvikling
- Opplæring og vurdering
- Jobbrotasjon
- Planlegging av lederskifte
- Disiplinært program
Håndtering av sikkerhet og lovpålagte krav
Leksjon 03
- Sikkerhetspolicyer og -forskrifter
- Helse, miljø og sikkerhet (HMS)
- Opplæring i sikkerhetsbevissthet
- Arbeidstillatelse (PTW)
- Lås- og merkearbeid
- Personlig verneutstyr (PVU)
- Testing og merking av utstyr
- Beredskap og krisehåndtering
- Rapportering av sikkerhetsproblemer
- Vurderinger / internrevisjon / eksternrevisjon
Håndtering av fysisk sikkerhet
Leksjon 04
- Sikkerhetspolicyer og -prosedyrer
- Sikkerhetsstandarder og retningslinjer
- Sikkerhetspersonell
- Sikkerhetsbevissthet
- Håndtering av sikkerhetshendelser
- Disiplinært program
- Vurderinger, interne og eksterne revisjoner
Fasilitetsforvaltning
Leksjon 05
- Retningslinjer og prosedyrer for vedlikehold
- Ulike vedlikeholdsprogrammer
- Outsourcing av vedlikeholdsaktiviteter
- Alternativer for vedlikeholdsavtale
- Garanti
- Vedlikeholdsplan
- Servicesituasjoner
- Reservedelsadministrasjon
- Kontroll av forurensning
Datasenterdrift
Leksjon 06
- Retningslinjer og prosedyrer for drift av datasenter
- Tjenesteoperasjoner og den daglige driften av datasenteret
Overvåking / Rapportering / Kontroll
Leksjon 07
- Krav til overvåking
- Eskaleringsprosedyrer
- Rapportering
- Trendanalyse
- Anmeldelser
Prosjektledelse
Leksjon 08
- Prosjektledelse
- Prosjektorganisering
- Prosjektleder
- Prosjektfaser
Miljømessig bærekraft
Leksjon 09
- Viktigheten av bærekraft
- Retningslinjer for bærekraft
- Miljøforvaltning
- Indikatorer for energieffektivitet
- Avfallshåndtering
- Vannforvaltning
- Forvaltning av IKT-bruk
- Måling av miljøprestasjon
- Fornybar energifaktor (REF)
Organisatorisk motstandskraft
Leksjon 10
- Forretningskontinuitet
- Alternativer for datasenterfasiliteter
- Forretningskonsekvensanalyse
- Type anlegg
- Personalavdeling
- Fasiliteter, utstyr og forbruksmateriell
Styring, risiko og etterlevelse
Leksjon 11
- Ledelsens forpliktelse
- Koordinering, samarbeid og integrering
- Etterlevelse
- Risikostyring
- Dokumenthåndtering
- Økonomistyring
- Leverandørstyring
- Formuesforvaltning
Hvem bør melde seg på dette programmet?
Ledere for datasenterfasiliteter og -drift
Ledere for kritiske anlegg
Driftsledere og teamledere
Ledere for fasiliteter og infrastruktur
Tjenesteleveranseledere
IT- og datasenterfagfolk som forbereder seg på lederroller
Flere detaljer
Forutsetninger
- Det er ingen obligatoriske forkunnskaper for å delta på dette kurset.
- Deltakere med erfaring fra drift av datasentre vil imidlertid ha størst utbytte. Det er sterkt anbefalt at deltakerne har fullført Certified Data Centre Professional (CDCP®) eller Data Centre Foundation Certificate (DCFC®) eller har tilsvarende kunnskap før de deltar på CDFOM®
Eksamen og sertifiseringsdetaljer
- Varighet: 90 minutter
- Spørsmål: 60 flervalgsoppgaver
- Eksamensform: Lukket bok
- Beståttgrense: 42 riktige svar (70 %)
Sertifisering
Kandidater som består eksamen vil motta det offisielle sertifikatet Certified Data Centre Facilities Operations Manager (CDFOM®).
Sertifiseringen er akkreditert av EXIN, et internasjonalt anerkjent uavhengig sertifiseringsorgan, og er gyldig i tre år, deretter kreves det resertifisering.
Uttalelser
Lisensiering og akkreditering
Dette kurset tilbys i henhold til Partnerprogramavtalen og er i samsvar med kravene i Lisensavtalen
Likestillingspolicy
Kandidater oppfordres til å ta kontakt med AVC for veiledning og støtte gjennom hele tilretteleggingsprosessen.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du en skreddersydd bedriftsintern opplæring eller gruppeopplæring?
Be om et bedriftsinternt opplæringsprogram som er skreddersydd spesielt for teamet ditt. Vi tilbyr fleksible tilpasningsmuligheter i tråd med forretningsmålene dine, samt konkurransedyktige gruppepriser for større team. Fyll ut skjemaet nedenfor, så utformer ekspertene våre innen bedriftsopplæring den perfekte løsningen for deg.