Certified Data Center Facilities Operations Manager (CDFOM®) - eLearning (inkludert eksamen)
14.500,00 NOK
- 20 timer
Du vil lære hvordan du kan tilpasse datasenterdriften til forretningsmål, bygge og lede høytytende driftsteam, håndtere tjenestenivåer, vedlikehold, risiko, etterlevelse, bærekraft, leverandører og driftsbudsjetter. Fullt ut tilpasset Data Centre Operations Standard (DCOS®) gir CDFOM® den praktiske kunnskapen som trengs for å forbedre operasjonell dyktighet, robusthet og langsiktig forretningskontinuitet i moderne datasentre.
Nøkkelfunksjoner
Språk
Kursmateriell tilgjengelig på engelsk
Nivå
Mellomnivå for fagpersoner
1 års tilgang til læringsplattformen
og eksamensbevis (inkludert sammen)
Presentasjon
og e-bok tilgjengelig på engelsk
20+ timer anbefalt studietid
Sertifikat for fullført program inkludert
Læringsutbytte
Når du er ferdig med dette kurset, vil du kunne:
Juster
Tilpass datasentertjenester til forretningsbehovene.
Lag
Bygg opp og led et effektivt driftsteam for datasenteret.
Retningslinjer
Implementere operative retningslinjer, prosedyrer og styringsstruktur.
Nivåer
Administrer servicenivåer, vedlikeholdsprogrammer og leverandørytelser.
Skjerm
Overvåk tilgjengelighet, kapasitet og operasjonell ytelse.
Identifiser
Identifiser og reduser operasjonelle risikoer samtidig som du støtter virksomhetens robusthet
Bærekraft
Administrer bærekraftsinitiativer, dokumentasjon og eiendelenes livssykluser.
Budsjett
Planlegg grunnleggende driftsbudsjetter og støtt kontinuerlig forbedring av tjenestene.
Kursplan
Tjenestenivåstyring
Leksjon 01
- Tjenestenivåstyring
- Behovsanalyse
- Kapabilitetsvurdering
- Tjenesteportefølje
- Tjenestekatalog
- Service Level Agreements (SLA-er)
- Tilgjengelighetsmåling
- Datapunkter i SLA
- Tjenesterapportering
- Klageprosedyre
- Måling av kundetilfredshet
- Prosess for tjenesteforbedring (SIP)
- SLA-innhold
Datasenterorganisasjonen
Leksjon 02
- Driftsproblemer
- Organisasjonskart
- Roller og ansvarsområder
- Kompetansematrise
- Beredskaps- og reserveansvar
- Vaktplanlegging
- Resultatstyring
- Karriereutvikling
- Opplæring og vurdering
- Jobbrotasjon
- Planlegging av lederskifte
- Disiplinært program
Håndtering av sikkerhet og lovpålagte krav
Leksjon 03
- Sikkerhetspolicyer og -forskrifter
- Helse, miljø og sikkerhet (HMS)
- Opplæring i sikkerhetsbevissthet
- Arbeidstillatelse (PTW)
- Lås og merk
- Personlig verneutstyr (PVU)
- Testing og merking av utstyr
- Beredskap og krisehåndtering
- Rapportering av sikkerhetsproblemer
- Vurderinger / internrevisjon / ekstern revisjon
Håndtering av fysisk sikkerhet
Leksjon 04
- Sikkerhetspolicyer og -prosedyrer
- Sikkerhetsstandarder og retningslinjer
- Sikkerhetspersonell
- Sikkerhetsbevissthet
- Håndtering av sikkerhetshendelser
- Disiplinært program
- Vurderinger, interne og eksterne revisjoner
Fasilitetsforvaltning
Leksjon 05
- Retningslinjer og prosedyrer for vedlikehold
- Ulike vedlikeholdsprogrammer
- Outsourcing av vedlikeholdsaktiviteter
- Alternativer for vedlikeholdskontrakt
- Garanti
- Vedlikeholdsplan
- Servicesituasjoner
- Reservedelsadministrasjon
- Kontroll av forurensning
Datasenterdrift
Leksjon 06
- Retningslinjer og prosedyrer for drift av datasenter
- Tjenesteoperasjoner og den daglige driften av datasenteret
Overvåking / Rapportering / Kontroll
Leksjon 07
- Krav til overvåking
- Eskaleringsprosedyrer
- Rapportering
- Trendanalyse
- Anmeldelser
Prosjektledelse
Leksjon 08
- Prosjektledelse
- Prosjektorganisering
- Prosjektleder
- Prosjektfaser
Miljømessig bærekraft
Leksjon 09
- Viktigheten av bærekraft
- Retningslinjer for bærekraft
- Miljøforvaltning
- Indikatorer for energieffektivitet
- Avfallshåndtering
- Vannforvaltning
- Forvaltning av IKT-bruk
- Måling av miljøprestasjon
- Fornybar energifaktor (REF)
Organisatorisk motstandskraft
Leksjon 10
- Forretningskontinuitet
- Alternativer for datasenterfasiliteter
- Forretningskonsekvensanalyse
- Type anlegg
- Personalavdeling
- Fasiliteter, utstyr og forbruksmateriell
Styring, risiko og etterlevelse
Leksjon 11
- Ledelsens forpliktelse
- Koordinering, samarbeid og integrering
- Etterlevelse
- Risikostyring
- Dokumenthåndtering
- Økonomistyring
- Leverandørstyring
- Formuesforvaltning
Hvem bør melde seg på dette programmet?
Ledere for datasenterfasiliteter og -drift
Ledere for kritiske anlegg
Driftsledere og teamledere
Ledere for fasiliteter og infrastruktur
Tjenesteleveranseledere
IT- og datasenterfagfolk som forbereder seg på lederroller
Flere detaljer
Forutsetninger
- Det er ingen obligatoriske forkunnskaper for å delta på dette kurset.
- Deltakere med erfaring fra drift av datasentre vil imidlertid ha størst utbytte. Det er sterkt anbefalt at deltakerne har fullført Certified Data Centre Professional (CDCP®) eller Data Centre Foundation Certificate (DCFC®) eller har tilsvarende kunnskap før de deltar på CDFOM®
Eksamen- og sertifiseringsdetaljer
- Varighet: 90 minutter
- Spørsmål: 60 flervalgsoppgaver
- Eksamensform: Lukket bok
- Beståttgrense: 42 riktige svar (70 %)
Sertifisering
Kandidater som består eksamen vil motta det offisielle Certified Data Centre Facilities Operations Manager (CDFOM®)-sertifikatet.
Sertifiseringen er akkreditert av EXIN, et internasjonalt anerkjent uavhengig sertifiseringsorgan, og er gyldig i tre år, deretter kreves det resertifisering.
Uttalelser
Lisensiering og akkreditering
Dette kurset tilbys i henhold til Partnerprogramavtalen og er i samsvar med kravene i Lisensavtalen
Likestillingspolicy
Kandidater oppfordres til å ta kontakt med AVC for veiledning og støtte gjennom hele tilretteleggingsprosessen.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du bedriftsløsninger eller LMS-integrasjon?
Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!