Certified IT Manager (CITM®) – eLearning (inkludert eksamen)
8.500,00 NOK
- 30 timer
Ta karrieren din videre inn i IT-ledelse med kurset Certified IT Manager (CITM®). Dette kurset er utviklet for erfarne IT-fagfolk, teamledere og kommende ledere, og denne internasjonalt akkrediterte sertifiseringen utvikler de essensielle ferdighetene innen ledelse, styring og strategi som kreves for å lede moderne IT-team og skape forretningsverdi.
Nøkkelfunksjoner
Språk
Kursmateriell tilgjengelig på engelsk
Nivå
Mellomnivå for ambisiøse fagfolk
1 års tilgang til læringsplattformen
og eksamensbevis (inkludert sammen)
Presentasjon
og e-bok tilgjengelig på engelsk
30+ timer anbefalt studietid
Sertifikat for fullført program inkludert
Læringsutbytte
Når du er ferdig med dette kurset, vil du kunne:
Juster
Tilpass IT-strategien til organisasjonens mål.
Bygg
Bygg, led og utvikle høytytende IT-team.
Ha tilsyn med
Vurder, forhandle med og administrer IT-leverandører og -underleverandører.
Støtte
Støtt planlegging og gjennomføring av IT-prosjekter.
Implementere
Implementer effektive prosesser for IT-tjenestestyring.
Utvikle
Utvikle strategier for forretningskontinuitet og katastrofegjenoppretting.
Bruk
Bruk beste praksis for informasjonssikkerhet og risikostyring.
Administrer
Håndter virksomhetsendringer og relasjoner til interessenter.
Vurder
Vurder nye teknologier for å støtte forretningsinnovasjon.
Forbedre
Mål og forbedre kvaliteten på IT-tjenester ved hjelp av KPI-er og ytelsesmålinger.
Kursplan
IT-strategi
Leksjon 01
- Behovet for IT
- Foretaksarkitektur
- Tjenestekatalog
- Tjenestenivåstyring
- Bærekraftig utvikling
IT-organisasjon
Leksjon 02
- Bemanningsbehov
- Roller og ansvarsområder
- Innkjøp
- Utvelgelsesprosess
- Ansette ansatte
- Personaladministrasjon
- Karriereplanlegging
- Opplæring / jobbrotasjon
- Medarbeidersamtale
- Ansattes avgang
Valg og oppfølging av leverandører
Leksjon 03
- Leverandørvalg
- RFI
- RFP
- Vurdering av forslag
- Referansesjekk av leverandør
- Kontraktsforhandling
- Kontraktsadministrasjon
- Leverandørstyring
- Konkurrer leverandører på nytt
Prosjektledelse
Leksjon 04
- Metodologier
- Prosjektorganisering
- Oppstart / igangsetting
- Planlegging / igangsetting av et prosjekt
- Risiko
- Kvalitet
- Omfang
- Arbeids- / produktnedbrytningsstruktur
- Planlegging
- Kostnad
- Kommunikasjon
Applikasjonsadministrasjon
Leksjon 05
- Programvareutviklingslivssyklus (SDLC)
- Programvarekvalitetssikring (SQA)
- Krav
- Utvikling
- Testing
- Adopsjon (implementering)
- Vedlikehold
Tjenestestyring
Leksjon 06
- Problemhåndtering
- Endringsledelse
Beredskapsplan for forretningsdrift
Leksjon 07
- Ressurser
- Relokalisering av ansatte
- Krav til informasjon
- Sikkerhetskopieringsstrategier
- Stedsvalg
- Beredskapsplan for forretningsdrift
- Test og øvelse
- Testgjennomgang, rapport og oppfølging
- Overvåking og gjennomgang
Risikostyring
Leksjon 08
- Retningslinjer
- Etablering av kontekst
- Identifikasjon
- Analyse
- Vurdering
- Behandling
- Kommunikasjon
- Overvåking og kontroll
Informasjonssikkerhetsstyring
Leksjon 09
- Standarder
- Konfidensialitet
- Integritet
- Tilgjengelighet
- Kontrolltyper
- Retningslinje for valg av kontroller
- Kontrollkategorier
- Bevissthet om informasjonssikkerhet
- Håndtering av sikkerhetshendelser
Informasjons- og kunnskapsledelse
Leksjon 10
- Informasjonsforvaltning
- Databehandling
- Informasjonsforvaltningsteknologier
- Forretningsanalyse
- Beste praksis og fallgruver innen datastyring
Endringsledelse i virksomheter
Leksjon 11
- Rammeverk
- Business Relationship Management (BRM)
- Mål
- Livssyklusaktiviteter
- Kundeforhold
- Bygge opp virksomheten
- Justering
Teknologitrender
Leksjon 12
- Forskning og utvikling
- Blokkjede
- Stordata
- Kunstig intelligens
Kvalitetsstyring
Leksjon 12
- Standarder og retningslinjer
- Mål og aktiviteter
- Tjenestevurdering
- Kundetilbakemelding
- Spørreundersøkelser
- Nøkkelindikatorer (KPI-er)
- Målinger
- Poengkort og rapporter
- Kvalitetsregister
Hvem bør melde seg på dette programmet?
IT-ledere og kommende IT-ledere
Teamledere og IT-ansvarlige
Foretaksarkitekter
IKT-driftssjefer
Systemanalytikere og systemarkitekter
Forretningsanalytikere
IKT-sikkerhetssjefer
Tjenesteleder
Prosjektledere
IT-konsulenter og løsningsarkitekter
Erfarne IT-fagfolk som forbereder seg på lederroller
Flere detaljer
Forutsetninger
- Deltakere bør ideelt sett ha 2–4 års erfaring innen IT, med kunnskap om systemer, nettverk, applikasjoner eller servicedesk‑drift.
- Kurset passer best for fagpersoner som i dag jobber som senior IT-spesialister, teamledere, arbeidsledere eller mellomledere, eller for dem som forbereder seg på å gå inn i lederroller innen IT.
Eksamensformat
- Varighet: 75 minutter
- Spørsmål: 50 flervalgsoppgaver
- Eksamensform: Lukket bok
- Beståttgrense:33 riktige svar (66 %)
Sertifisering
Kandidater som består eksamen vil motta det offisielle Certified IT Manager (CITM®) sertifikatet.
Sertifiseringen er akkreditert av EXIN, et globalt anerkjent, uavhengig sertifiseringsorgan, og er gyldig i tre år, deretter kreves det resertifisering.
Uttalelser
Lisensiering og akkreditering
Dette kurset tilbys i henhold til Partnerprogramavtalen og er i samsvar med kravene i Lisensavtalen
Likestillingspolicy
Kandidater oppfordres til å ta kontakt med AVC for veiledning og støtte gjennom hele tilretteleggingsprosessen.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du en skreddersydd bedriftsintern opplæring eller gruppeopplæring?
Be om et bedriftsinternt opplæringsprogram som er skreddersydd spesielt for teamet ditt. Vi tilbyr fleksible tilpasningsmuligheter i tråd med forretningsmålene dine, samt konkurransedyktige gruppepriser for større team. Fyll ut skjemaet nedenfor, så utformer ekspertene våre innen bedriftsopplæring den perfekte løsningen for deg.