FitSM® Foundation (Alternative for ITIL) - eLearning (eksamen inkludert)
4.900,00 NOK
- 14 hours
Med innføringen av FitSM, den åpne kilden for slanke ITSM (IT-tjenestestyring), har service management-industrien fått en slank tilnærming for å dra nytte av de mest brukte beste praksisene. Hva tilbyr FitSM som du kanskje ikke allerede kjenner til? Det korte svaret er at du bør bruke retningslinjene sammen med ditt ITIL®- eller service management-implementeringsprogram. Dette vil føre til raskere og mer synlige resultater og suksess. Denne artikkelen gir noen anbefalinger for deg å vurdere.
Nøkkelfunksjoner
Språk
Kurset og materialet er på engelsk
Nivå
Nivå for nybegynner til middels
Tilgang
120 dager til e-læringsplattformen 24/7 (selvstudium)
3 timer totalt med videomateriale
med anbefalt studietid på 14 timer
Materialer
Nedlastbare PDF-dokumenter med lysbilder for hver leksjon
Eksamen inkludert
1 offisiell eksamenskupong inkludert gyldig i 1 år. Eksamen gjennomført via nettbasert ProctorU
Sertifisering inkludert
APMG FitSM Foundation sertifisering for fullføring
Hva er FitSM® ?
Mange organisasjoner bruker standarden for IT-tjenestestyring for å organisere sine IT- og informasjonsteknologirelaterte aktiviteter i kundesentrerte tjenester. Opprinnelig oppnådde organisasjoner dette ved å bruke de grunnleggende retningslinjene og beste praksisene fra IT Infrastructure Library. Imidlertid, med noen få unntak, blir bare noen få prosesser anvendt, hovedsakelig i kundevendt IT-støtte.
FitSM® er utviklet for fagfolk som ønsker å tilegne seg kompetansen som trengs for å implementere effektive ITSM-prosesser uten å måtte fordype seg i de intensive detaljene til andre rammeverk. Mens beste praksiser mangler noen elementer for standardisering, er FitSM® designet for å implementere revisjonsdyktige standarder i disse kjerneprosessene, og fokuserer dermed på essensen av IT-tjenestestyring.
Læringsutbytte
Selv om beste praksiser mangler noen elementer for standardisering, er FitSM® designet for å implementere revisjonsdyktige standarder i disse kjerneprosessene, og fokuserer dermed på kjernen i IT-tjenestestyring.
Implementering
Trinnene for å implementere den komplette settet av IT-tjenestestyringsprosesser
Tjenesteleveranse
Forbedre en organisasjons IT-tjenesteleveranse ved å bruke en kortfattet, lettvektig og oppnåelig ITSM-standard
Anvendelse av effektiv ITSM
Anvendelse av effektive ITSM-prosesser i fødererte miljøer - der tjenester forvaltes i samarbeid med konkurrerende eller ulike organisasjoner gjennom sjekklister og modenhetsevaluering
Effektive ITSM-prosesser
Å implementere grunnleggende prinsipper for effektive ITSM-prosesser - i tilfeller der det ikke er nødvendig å implementere de detaljerte prosessene som tilbys av andre rammeverk som ISO/IEC 20000
Kursplan
De grunnleggende konseptene og begrepene innen IT-tjenestestyring
Leksjon 01
Formålet og strukturen til FitSM-standardene
Leksjon 02
i tillegg til deres forhold til andre standarder
Prosessorrammeverket som ligger til grunn for FitSM
Leksjon 03
Kravene definert i FitSM
Leksjon 04
som lar deg implementere raskere og mer effektivt
Hvem bør melde seg på dette programmet?
Alle individer involvert i leveransen av IT-tjenester og kandidater som ønsker å gå videre til det avanserte nivået av kvalifikasjons- og sertifiseringsskjemaet.
IT-profesjonell
IT-tjeneste
IT-arkitekt
IT-sikkerhet
Eksamensdetaljer
Ta eksamen når du er klar, når du har tid, og hvor enn du er. Eksamen blir tatt på nett, noe som gir deg det komfortable valget om å skrive eksamen hjemme eller på kontoret. Eksamen er inkludert i denne e-læringspakken. Veldig fleksibelt!
Forutsetninger
Det er ingen forutsetninger for å få tilgang til FitSM® Foundation-kurset og eksamen.
Eksamensformat:
- 30 minutters varighet
- Eksamen med lukket bok. Ingen hjelpemidler er tillatt
- 20 flervalgsspørsmål (fire mulige svar for hvert spørsmål, ett riktig svar per spørsmål)
- Minst 65 % riktige svar (13 av 20) kreves for å bestå eksamenen
Lær mer om eksamensovervåking fra APMG her
Om APMG
APMG Group International er et globalt sertifiseringsorgan som tilbyr opplæringskurs og profesjonelle sertifiseringer innen en rekke forretningsdisipliner. APMG akkrediterer opplæringsorganisasjoner og forvalter kvalifikasjonsordninger for fagfolk. APMG-sertifiseringer er anerkjent av arbeidsgivere og fagpersoner over hele verden som målestokker for kvalitet og ekspertise.
Angående likestillingspolitikk
APMG gjør alt som er rimelig for å sikre at kandidater med tilgangs- og/eller støttebehov kan avlegge eksamen innenfor rimelige grenser for å sikre at de har like stor sjanse som enhver annen kandidat til å bestå eksamen. Vennligst se deres komplette likestillingspolitikk her for mer og aktuell informasjon
Ofte stilte spørsmål
Trenger du bedriftsløsning eller LMS-integrasjon?
Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!