Adding Value Consulting
ITIL® Managing Professional Transition (Versjon 5) – e-læring (inkludert eksamen)

ITIL® Managing Professional Transition (Versjon 5) – e-læring (inkludert eksamen)

16.500,00 NOK

  • 35 timer
eLæring

Ligg i forkant av den nyeste utviklingen innen IT-tjenestestyring med kurset ITIL® Managing Professional Transition (Version 5). Dette hurtigløpet er utviklet eksklusivt for erfarne ITIL-fagpersoner og gjør det mulig å oppgradere dine eksisterende ITIL-sertifiseringer uten å måtte fullføre hver enkelt modul i Version 5. Gjennom ekspertledet e-læring, offisielt PeopleCert-materiell, praktiske øvelser og prøveeksamener får du en helhetlig forståelse av de nyeste ITIL-konseptene, inkludert produkt- og tjenestelivssyklusstyring, opplevelsesstyring, digital transformasjon, AI-drevet tjenestestyring og integrasjon med moderne rammeverk som PRINCE2® og DevOps. Når du har bestått de to påkrevde sertifiseringseksamene, oppnår du tittelen ITIL® Managing Professional (Version 5).

Nøkkelfunksjoner

Språk

Kursmateriell tilgjengelig på engelsk

Nivå

Mellomnivå for ambisiøse fagfolk

120 dagers tilgang til læringsplattformen

og eksamensbevis (inkludert sammen)

Presentasjon

og leksjoner tilgjengelig på engelsk

35+ timer anbefalt studietid

Sertifikat for fullført program inkludert

Hero

Læringsutbytte

Når du er ferdig med dette kurset, vil du kunne:

Forklar

Forklar ITILs produkt- og tjenestelivssyklus og dens viktigste styringsaktiviteter.

Bruk

Bruk produkt-, tjeneste- og opplevelsesperspektiver gjennom hele tjenestens livssyklus.

Forstå

Forstå ITIL Experience-modellen og håndtering av interessentreisen.

Beskriv

Beskriv ITIL-transformasjonsmodellen og prinsippene for styring.

Vurder

Vurder hvordan kunstig intelligens støtter moderne tjenestestyring og digital transformasjon.

Integrere

Integrer ITIL versjon 5-praksiser med komplementære rammeverk som PRINCE2® og DevOps.

Forbered

Forbered deg trygt til begge ITIL Managing Professional Transition-sertifiseringseksamene.

Hero

Kursplan

  1. Introduksjon til ITIL versjon 5 og overgangsveien

    Leksjon 01

  2. ITIL produkt- og tjenestelivssyklus

    Leksjon 02

  3. Livssyklusstyringsaktiviteter og verdistrømmer

    Leksjon 03

  4. Administrere produkter og tjenester gjennom hele livssyklusen

    Leksjon 04

  5. ITIL-opplevelsesmodell og kundereiser

    Leksjon 05

  6. Tjenesteroller og involvering av interessenter

    Leksjon 06

  7. Fange opp og forbedre brukeropplevelser

    Leksjon 07

  8. ITIL-transformasjonsmodell

    Leksjon 08

  9. KI i IT-tjeneste- og produktledelse

    Leksjon 09

  10. Integrering av ITIL med PRINCE2®, DevOps og andre rammeverk for beste praksis

    Leksjon 10

  11. Forbereder seg til ITIL Managing Professional Transition-eksamenene

    Leksjon 11

ITIL® Managing Professional Transition (Versjon 5)

Hvem bør melde seg på dette programmet?

Sertifiserte ITIL 4 Managing Professional-fagpersoner

Innehavere av ITIL 4 Master-sertifisering

ITIL v3 Expert-sertifiserte fagpersoner

ITIL v3 Master-sertifiserte fagpersoner

Konsulenter innen IT Service Management (ITSM)

Senior IT-ledere og tjenesteleveranseledere som ønsker å oppgradere til ITIL versjon 5

Start kurset nå

Flere detaljer

Forutsetninger

For å delta på dette kurset og avlegge sertifiseringseksamene, må kandidatene:

  • Ha ett av følgende sertifikater:
    • ITIL 4 Managing Professional
    • ITIL 4 Master
    • ITIL v3-ekspert
    • ITIL v3 Master
  • Fullfør et akkreditert ITIL Managing Professional Transition (versjon 5) kurs før du tar de offisielle eksamenene

Eksamen og sertifiseringsdetaljer

Når de har fullført den akkrediterte opplæringen, må kandidatene bestå to offisielle nettbaserte PeopleCert-eksamener for å oppnå ITIL® Managing Professional (Version 5)-sertifiseringen.

ITIL-transformasjon (versjon 5) eksamen

  • Varighet: 90 minutter
  • Format: Åpen bok
  • Spørsmål: 40 flervalgsoppgaver
  • Beståttgrense: 28/40 (70 %)

ITIL Managing Professional Transition – Produkt-, tjeneste- og opplevelseseksamen

  • Varighet: 120 minutter
  • Format: Åpen bok (kun offisielle ITIL-bøker om Product, Service og Experience)
  • Spørsmål: 60 flervalgsoppgaver
  • Beståttgrense: 42/60 (70 %)

Begge eksamener kan tas hver for seg og i hvilken som helst rekkefølge. Ved bestått resultat på begge eksamener tildeles den offisielle ITIL® Managing Professional (Version 5)-sertifiseringen utstedt av PeopleCert. Sertifiseringen er underlagt PeopleCerts program for kontinuerlig faglig utvikling (CPD).

Lisensiering og akkreditering

ITIL versjon 5 er akkreditert av PeopleCert, basert på partneravtaler og oppfyller akkrediteringskravene.

Likestillingspolicy

PeopleCert: PeopleCert har en egen retningslinje for særskilte hensyn ved eksamen. Kandidater som trenger tilrettelegging, bør se PeopleCerts vilkår og retningslinjer i PeopleCert Special Considerations Policy.

Uttalelser

Lisensiering og akkreditering

Dette kurset tilbys i henhold til Partnerprogramavtalen og er i samsvar med kravene i Lisensavtalen

Likestillingspolicy

Kandidater oppfordres til å ta kontakt med AVC for veiledning og støtte gjennom hele tilretteleggingsprosessen.


Ofte stilte spørsmål

Contact background

Trenger du en skreddersydd bedriftsintern opplæring eller gruppeopplæring?

Be om et bedriftsinternt opplæringsprogram som er skreddersydd spesielt for teamet ditt. Vi tilbyr fleksible tilpasningsmuligheter i tråd med forretningsmålene dine, samt konkurransedyktige gruppepriser for større team. Fyll ut skjemaet nedenfor, så utformer ekspertene våre innen bedriftsopplæring den perfekte løsningen for deg.