ITIL® Product (version 5) – Klasserom (inkludert eksamen)
28.500,00 NOK
- 2 dager
Utvikle ferdighetene du trenger for å håndtere digitale produkter som skaper varig forretningsverdi med kurset ITIL® Product (Version 5). Som en del av ITIL Managing Professional (Version 5)-løpet lærer denne sertifiseringen deg hvordan du kan styre produkter gjennom hele livssyklusen ved å kombinere produktledelse med beste praksis innen IT-tjenestestyring. Du lærer hvordan du kan tilpasse produktstrategien til kundenes behov, utnytte KI og automatisering, og integrere rammeverk som DevOps og PRINCE2® for å levere høytytende digitale produkter i dagens raskt skiftende forretningsmiljø.
Nøkkelfunksjoner
Språk
Kurs og materiell er på engelsk
Nivå
Nybegynner–middels nivå
2 dager (16 timer) klasseromsundervisning
med akkrediterte instruktører og anbefalt studietid på 21 timer
Oppgaver og løsninger
Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysark, forklaringer)
Nettbasert eksamensbevis gyldig i 1 år
Offisiell ITIL5 e-bok inkludert i eksamenen
Sertifikat
Fullføringsbevis tilgjengelig
Læringsutbytte
Når du er ferdig med dette kurset, vil du kunne:
Forklar
Forklar prinsippene for digital produktledelse.
Bruk
Bruk ITILs produkt- og tjenestelivssyklus for å forvalte produkter effektivt.
Juster
Tilpass produktstrategien til kundenes og virksomhetens mål.
Forbedre
Bruk kunstig intelligens, automatisering og styring for å forbedre produktleveransen.
Integrer
Integrer ITIL med DevOps- og PRINCE2®-praksiser.
Forbered
Forbered deg til ITIL Product (versjon 5) sertifiseringseksamen.
Hva er nytt
i ITIL (versjon 5)
Utviklet for digital-first, AI-drevne organisasjoner, gir dette kurset praktisk veiledning i hvordan du styrer digitale produkter, plattformer og tjenester innenfor én samlet, verdidrevet livssyklus. Du får konkrete ferdigheter til å forbedre tjenesteytelsen, oppnå målbare forretningsresultater og styrke kunde- og brukeropplevelser.
Enten du vil utvikle karrieren din eller endre måten organisasjonen din jobber på, gir ITIL® 5 deg et sterkt konkurransefortrinn. Det markerer startpunktet for din ITIL-reise, som leder til en internasjonalt anerkjent sertifisering og videre progresjon til mer avanserte nivåer.
- Integrert, utvidet rammeverk: Går utover tradisjonell ITSM ved å inkludere digitale produkter, plattformer og tjenester i én samlet, verdidrevet modell.
- AI-klar fra grunnen av: Utviklet med KI i kjernen, og gir tydelig veiledning for ansvarlig, etisk og transparent bruk av KI.
- Ende-til-ende livssyklusjustering: Forener produkt- og tjenesteforvaltning på tvers av design, leveranse, drift og kontinuerlig forbedring for å bryte ned siloer og opprettholde verdiskaping.
- Erfaringsfokusert verdileveranse:Fokuserer på kunde-, bruker- og medarbeideropplevelsen, og prioriterer målbare resultater fremfor rigide prosesser.
Kursplan
Digital produktledelse
Leksjon 01
Lær hvordan digitale produkter planlegges, utvikles, leveres og forvaltes for å skape forretningsverdi.
Produkt- og tjenestelivssyklus
Leksjon 02
Utforsk hele livssyklusen, fra oppdagelse og design til anskaffelse, bygging, overgang, drift, levering og støtte.
Verdidrevet produktstrategi
Leksjon 03
Forstå hvordan du kan tilpasse produktinitiativer til kundebehov og organisasjonens mål.
KI, automatisering og styring
Leksjon 04
Oppdag hvordan kunstig intelligens, automatisering, styring og resultatmåling støtter effektiv produktledelse.
Moderne arbeidsformer
Leksjon 05
Lær hvordan ITIL utfyller Agile, DevOps og PRINCE2® for å levere vellykkede digitale produkter
Hvem bør melde seg på dette programmet?
ideell for alle som jobber med digitale produkter og tjenester og som vil forstå hvordan moderne organisasjoner styrer digitale produkter, tjenester og verdiskaping
Produktsjefer og produkteiere
Digitale produkteiere
Fagpersoner innen IT-tjeneste- og produktledelse
ITSM-konsulenter og -praktikere
Fagpersoner som tar sikte på ITIL Managing Professional (versjon 5)-sertifisering
Alle som har ansvar for å utvikle eller forvalte digitale produkter
Forutsetninger
Forutsetninger
- Ha en ITIL Foundation (versjon 5) eller en hvilken som helst ITIL 4 sertifisering.
- Fullfør et akkreditert ITIL Product (Version 5) kurs før du tar sertifiseringseksamenen.
Eksamen og sertifiseringsdetaljer
Når de har fullført den akkrediterte opplæringen, kan kandidatene ta den offisielle PeopleCert ITIL® Product (Version 5) eksamenen.
Eksamensformat
- Varighet: 90 minutter
- Format:Prøve uten hjelpemidler
- Spørsmål:40 flervalgsoppgaver
- Beståttgrense: 28/40 (70 %)
Kandidater som består eksamen vil motta den offisielle ITIL® Product (Version 5) sertifiseringen utstedt av PeopleCert. Denne sertifiseringen teller mot tittelen ITIL Managing Professional (Version 5) og er underlagt PeopleCerts program for kontinuerlig faglig utvikling (CPD)
Lisensiering
og likestillingspolitikk
Lisensiering og akkreditering
ITIL versjon 5 er akkreditert av PeopleCert, basert på partneravtaler og oppfyller akkrediteringskravene.
Likestillingspolicy
PeopleCert: PeopleCert har en egen retningslinje for spesielle hensyn ved prøveavvikling. Kandidater som trenger tilrettelegging, bør se PeopleCerts vilkår og retningslinjer i PeopleCert Special Considerations Policy.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du en skreddersydd bedriftsintern opplæring eller gruppeopplæring?
Be om et bedriftsinternt opplæringsprogram som er skreddersydd spesielt for teamet ditt. Vi tilbyr fleksible tilpasningsmuligheter i tråd med forretningsmålene dine, samt konkurransedyktige gruppepriser for større team. Fyll ut skjemaet nedenfor, så utformer ekspertene våre innen bedriftsopplæring den perfekte løsningen for deg.