ITIL® Transformation (version 5) – Klasserom (inkludert eksamen)
28.500,00 NOK
- 2 dager
Lede vellykket organisatorisk endring med kurset ITIL® Transformation (versjon 5). Som en kjernemodul som kreves i alle avanserte sertifiseringsløp for ITIL versjon 5, gir dette kurset deg praktiske ferdigheter til å planlegge, styre og levere transformasjonsinitiativer som skaper varig forretningsverdi. Du lærer hvordan du håndterer kompleks endring, samkjører mennesker, prosesser og teknologi, styrker styring og kontroll, og utnytter KI og automatisering for å bygge robuste, fremtidsrettede organisasjoner.
Nøkkelfunksjoner
Språk
Kurs og materiell er på engelsk
Nivå
Nybegynner–middels nivå
2 dager (16 timer) i klasserom
med sertifiserte instruktører og 21 timers anbefalt studietid
Oppgaver og løsninger
Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysark, forklaringer)
Nettbasert eksamensvoucher gyldig i 1 år
Offisiell ITIL5 e-bok inkludert i eksamenen
Sertifikat
Fullføringsbevis tilgjengelig
Læringsutbytte
Når du er ferdig med dette kurset, vil du kunne:
Forstå
Forstå ITIL-transformasjonsmodellen og transformasjonsmønstrene.
Administrer
Planlegg og styr vellykkede initiativer for digital transformasjon.
Juster
Samsvar mennesker, prosesser, teknologi og styring under endring.
Bruk
Bruk kontinuerlig læring og forbedring gjennom hele transformasjonen.
Integrere
Integrer kunstig intelligens og moderne rammeverk for å støtte transformasjonsresultater.
Forbered
Forbered deg til ITIL Transformation (Versjon 5) sertifiseringseksamen
Hva er nytt
i ITIL (versjon 5)
Utviklet for digital-first, AI-drevne organisasjoner, gir dette kurset praktisk veiledning i hvordan du styrer digitale produkter, plattformer og tjenester innenfor én samlet, verdifokusert livssyklus. Du får konkrete ferdigheter til å forbedre tjenesteytelsen, oppnå målbare forretningsresultater og styrke kunde- og brukeropplevelser.
Enten du vil utvikle karrieren din eller endre måten organisasjonen din jobber på, gir ITIL® 5 deg et sterkt konkurransefortrinn. Det markerer startpunktet for din ITIL-reise, som leder til en internasjonalt anerkjent sertifisering og videre progresjon til mer avanserte nivåer.
- Integrert, utvidet rammeverk: Går utover tradisjonell ITSM ved å inkludere digitale produkter, plattformer og tjenester i én samlet, verdidrevet modell.
- AI-klar fra grunnen av: Utviklet med KI i kjernen, og gir tydelig veiledning for ansvarlig, etisk og transparent bruk av kunstig intelligens.
- End-to-end livssyklusjustering: Forener produkt- og tjenesteforvaltning på tvers av design, leveranse, drift og kontinuerlig forbedring for å bryte ned siloer og opprettholde verdiskaping.
- Erfaringsfokusert verdileveranse:Fokuserer på kunde-, bruker- og medarbeideropplevelsen, og prioriterer målbare resultater fremfor rigide prosesser.
Kursplan
Grunnleggende om transformasjon
Leksjon 01
Forstå rollen til transformasjon innen ITIL, inkludert de veiledende prinsippene, tjenesteverdisystemet, de fire dimensjonene og ulike tilnærminger til organisasjonsendring.
ITIL-transformasjonsmodell
Leksjon 02
Lær hvordan styring, posisjonering, gjennomføring og kontinuerlig læring virker sammen for å skape vellykkede transformasjonsinitiativer.
Håndtering av endring på en effektiv måte
Leksjon 03
Utforsk praktiske teknikker for å samkjøre mennesker, prosesser og teknologi, samtidig som du håndterer risiko og leverer målbare forretningsresultater.
KI og moderne transformasjon
Leksjon 04
Finn ut hvordan KI, automatisering, DevOps og PRINCE2® utfyller ITIL-praksiser for å støtte en effektiv digital transformasjon
Hvem bør melde seg på dette programmet?
ideell for alle som jobber med digitale produkter og tjenester og som vil forstå hvordan moderne organisasjoner styrer digitale produkter, tjenester og verdileveranse
Ledere innen digital transformasjon
IT-direktører og toppledere
Ledere for endring og omstilling
Virksomhetsarkitekter
Fagpersoner innen IT Service Management (ITSM)
Fagpersoner som tar sikte på ITIL Strategic Leader (versjon 5)-sertifisering
Forutsetninger
Forutsetninger
- Ha en ITIL Foundation (Version 5) eller en hvilken som helst ITIL 4 sertifisering.
- Fullfør et akkreditert ITIL Transformation (versjon 5)kurs før du tar sertifiseringseksamenen
Eksamen og sertifiseringsdetaljer
Når de har fullført den akkrediterte opplæringen, kan kandidatene ta den offisielle PeopleCert ITIL® Transformation (versjon 5)-eksamenen.
Eksamensformat
- Varighet: 90 minutter
- Format: Lukket bok
- Spørsmål: 40 flervalgsoppgaver
- Beståttgrense: 28/40 (70 %)
Kandidater som består eksamen vil motta den offisielle ITIL® Transformation (Versjon 5)-sertifiseringen utstedt av PeopleCert. Denne sertifiseringen teller mot tittelen ITIL Strategic Leader (Versjon 5) og er underlagt PeopleCerts program for kontinuerlig faglig utvikling (CPD).
Lisensiering
og likestillingspolitikk
Lisensiering og akkreditering
ITIL versjon 5 er akkreditert av PeopleCert, basert på partneravtaler og oppfyller akkrediteringskravene.
Likestillingspolicy
PeopleCert: PeopleCert har retningslinjer for spesielle hensyn ved tilrettelegging av eksamen. Kandidater som trenger tilrettelegging, bør se PeopleCerts vilkår og retningslinjer i PeopleCert Special Considerations Policy.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du en skreddersydd bedriftsintern opplæring eller gruppeopplæring?
Be om et bedriftsinternt opplæringsprogram som er skreddersydd spesielt for teamet ditt. Vi tilbyr fleksible tilpasningsmuligheter i tråd med forretningsmålene dine, samt konkurransedyktige gruppepriser for større team. Fyll ut skjemaet nedenfor, så utformer ekspertene våre innen bedriftsopplæring den perfekte løsningen for deg.