EXIN SIAM™ Service Integration and Management Foundation - eLearning (Inkluderer eksamen)
6.500,00 NOK
- 14 timer
Lær å håndtere IT-miljøer med flere leverandører, forbedre samarbeidet, og øke tjenesteleveransen. SIAM er utformet for å validere en profesjonells forståelse av de grunnleggende konseptene og terminologien innen Service Integration and Management (SIAM). Det utruster individer med en omfattende forståelse av SIAMs kjerneprinsipper, som gjør dem i stand til å navigere trygt gjennom kompleksiteten i IT-tjenestestyring.
Hva er inkludert?
Språk
Kurset og materialet er tilgjengelig på engelsk
Nivå
Nybegynner - Mellomnivå for profesjonelle
Tilgang
120 dagers tilgang til den selvstyrte studie e-læringsplattformen 24/7
2,5 timer totalt med videomateriale
med anbefalt studietid på 14 timer
Materiale
Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
Eksamenssimulering
1 offisiell prøveeksamen
Eksamen inkludert
Offisiell eksamenskupong planlagt til enhver tid
16 PDU for PMI-sertifiseringer
Teknisk 12, Lederskap 0, Strategisk 4
Kursoversikt
SIAM er en tilnærming til tjenesteintegrasjon og -styring som samler prinsippene for styring, ledelse, integrasjon, sikring og koordinering. Et synonym for Service Integration and Management (SIAM™) er multi-sourcing integrasjon (MSI). Dette rammeverket gjør det mulig for organisasjoner å håndtere flere tjenesteleverandører med en samordnet tilnærming til tjenestestyring. SIAMs prinsipper gjør det mulig for deg å effektivt håndtere tjenestene dine ved å tilby styring, ledelse, integrasjon, sikring og koordinering.
Denne sertifiseringen dekker også nøkkelprosesser innen SIAM-miljøet, og tilbyr et komplett perspektiv på de operasjonelle aspektene ved tjenesteintegrasjon. Med denne kunnskapen kan fagfolk strømlinjeforme IT-operasjoner, fremme sømløst samarbeid mellom tjenesteleverandører, og forbedre effektiviteten og effektiviteten av tjenesteleveranse.
SIAM Foundation sertifiserer ekspertisen til fagfolk i koordineringen av flere tjenesteleverandører for å oppnå felles mål som er i tråd med en kundeorganisasjons mål for tjenestelevering. Kandidater som lykkes får innsikt i hvordan SIAM leverer forretningsverdi og kan aktivt bidra til implementeringen og adopsjonen av det innen en organisasjon.
Hvilke ferdigheter vil du tilegne deg?
Ved slutten av dette SIAM Foundation eLearning-kurset vil du kunne:
Prosesser og konsepter
Forstå nøkkelkonsepter og prosesser for SIAM i organisasjonen
SIAM-økosystemet
Bygge et SIAM-økosystem for bedre å organisere organisatoriske ressurser.
Bedre støtte med SIAM-implementering
Gi bedre støtte under implementering av SIAM ved å forstå nøkkelhensyn knyttet til viktige prosesser.
Reduser risikoer
Reduser risikoer forbundet med integrasjonstjenester og SIAM-økosystemet
Forbedre organisasjonens tjenester
Knytt ulike praksiser til SIAM for å forbedre og utvide organisasjonens tjenester.
Integrer tjenester
Integrer tjenester ved å bruke ulike strukturer basert på SIAM-praksiser og metodikker.
Identifisering av nøkkelstadier
Identifiser de viktigste stadiene i implementeringen av SIAM for å bedre planlegge gjennomføringen.
Roller og ansvar
Identifiser roller og ansvarsområder for SIAM i prosesser og organisasjoner
Kunnskap om passende SIAM-praksiser
Bedre utvalg av de mest passende SIAM-praksisene basert på miljøet og organisasjonens modenhet.
Hva vil du lære?
Introduksjon til SIAM™
Leksjon 01
Veikart for implementering av SIAM
Leksjon 02
SIAM-roller og ansvar
Leksjon 03
SIAM-praksiser
Leksjon 04
Prosessene som støtter SIAM
Leksjon 05
SIAM utfordringer og risikoer
Leksjon 06
Hvem bør melde seg på dette programmet?
Sertifiseringen EXIN SIAM™ Foundation er ideell for fagpersoner som er involvert i å håndtere, levere eller støtte IT-tjenester i miljøer der flere tjenesteleverandører arbeider sammen. Den utstyrer individer med kunnskapen som trengs for å effektivisere samarbeidet mellom leverandører, optimalisere tjenesteleveransen og tilpasse IT-tjenester med forretningsmål.
IT-tjenesteledere og ledere
ITIL-utøvere
IT-styring og samsvarseksperter
Prosjektledere
Tjenesteleverandører og leverandører
Konsulenter og rådgivere
Eksamensdetaljer
Eksamen og sertifisering: På nett!
Forutsetninger
Det er ingen obligatoriske forkunnskaper for å ta SIAM Foundation-eksamen, men disse punktene anbefales:
- Å delta på et akkreditert SIAM Foundation treningskurs
- Å ha grunnleggende kunnskap om ITSM-terminologi
Eksamensformat
- Nettbasert eksamen
- Varighet på 60 minutter
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått karakter: 26/40 poeng - 65%
Ofte stilte spørsmål
Trenger du en skreddersydd bedriftsintern opplæring eller gruppeopplæring?
Be om et bedriftsinternt opplæringsprogram som er skreddersydd spesielt for teamet ditt. Vi tilbyr fleksible tilpasningsmuligheter i tråd med forretningsmålene dine, samt konkurransedyktige gruppepriser for større team. Fyll ut skjemaet nedenfor, så utformer ekspertene våre innen bedriftsopplæring den perfekte løsningen for deg.