VeriSM™ Foundation - eLearning (Inkludert Eksamen)
6.950,00 NOK
- 14 timer
VeriSM™ Foundation-sertifiseringen er en globalt anerkjent attestasjon som gir en omfattende forståelse av VeriSM-tilnærmingen til tjenestestyring. VeriSM (Value-driven, Evolving, Responsive, Integrated Service Management) tilbyr et fleksibelt rammeverk designet for den moderne digitale æraen, som hjelper organisasjoner med å levere verdidrevne tjenester ved å integrere styringspraksiser, fremvoksende teknologier og organisatoriske evner.
Om kurset
VeriSMTM er en helt ny tilnærming til tjenestestyring for den digitale æraen. VeriSMTM tilbyr organisasjoner muligheten til å betjene kunder i tråd med dagens høye krav, samtidig som de reduserer risiko og kostnader. En VeriSMTM-sertifisert profesjonell vil besitte oppdatert kunnskap og robuste verktøy for tjenestestyring for å utmerke seg i alle kundeservicemiljøer.
VeriSMTM Foundation fokuserer på VeriSM™-modellen, som vektlegger verdi, resultater og en organisasjons mål. Den inkluderer også et unikt styringsnettverk, veiledningen for å velge passende styringspraksiser for å etablere produktet eller tjenesten. Det gir kontekst til tjenestestyring i den digitale æraen og ser på hvordan fremvoksende teknologier og progressive styringspraksiser kan anvendes for å tilføre verdi for forbrukeren.
Nøkkelfunksjoner
Språk
Kurset og materialet er tilgjengelig på engelsk
Nivå
Nybegynner for profesjonelle
Tilgang
120 dagers tilgang til den selvstyrte studie e-læringsplattformen 24/7
3 timer totalt med videomateriale
med anbefalt studietid på 14 timer
Materiale
Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
Eksamenssimulering
1 offisiell prøveeksamen
Eksamen inkludert
Offisiell eksamenskupong planlagt for en hvilken som helst tid
16 PDU for PMI-sertifiseringer
Teknisk 0, Ledelse 2, Strategisk 14
Kursplan
Tjenesteorganisasjonen
Leksjon 01
Servicekultur
Leksjon 02
Mennesker og organisasjonsstruktur
Leksjon 03
VeriSM™-modellen
Leksjon 04
Fremgangsrike praksiser
Leksjon 05
Innovative teknologier
Leksjon 06
Komme i gang
Leksjon 07
Læringsutbytte
Ved slutten av dette VeriSM Foundation eLearning-kurset vil du kunne:
Intern Engasjement
Å drive intern engasjement og gjøre endringer som betyr noe for kunden
Tjenestestyring
Leverer nye tjenestestyrings- og produktutviklingspraksiser som setter bedriften din først
Voksende samfunn
Å implementere tjenestestyring som tilfører verdi til din virksomhet, gjør deg mer verdifull i markedet
Bli en ettertraktet pioner
Å være en ettertraktet pioner i å levere tjenestestyring for den digitale tidsalderen
Hvem bør melde seg på dette programmet?
Dette kurset passer for de som trenger å forstå innvirkningen av utviklende ledelsespraksiser og ny teknologi på sin rolle, som ønsker å bli anerkjent for å besitte moderne kunnskap og ferdigheter, og som ønsker å forbedre effektiviteten av sin tjenesteleveranse.
Fagfolk innen tjenestestyring i IT, HR, finans og andre forretningsdomener.
IT-ledere, konsulenter og teamledere som søker å modernisere praksis for tjenestestyring.
Spesialister på digital transformasjon og forretningsstrateger.
Nybegynnere som ønsker å bygge en grunnmur i tjenestestyring.
Eksamensdetaljer
Eksamen og sertifisering: På nett!
Forutsetninger
Det er ingen formelle forutsetninger, men det er ønskelig med god tidligere kunnskap om tjenestestyring.
Eksamensformat
- Flervalg
- 40 spørsmål
- 26 poeng kreves for å bestå (65)
- Lukket bok
- 60-minutters varighet
Uttalelser
Lisensiering og akkreditering
EXIN for VeriSM™ Foundation kurs levert av iLEARN – Innovative Learning. Adding Value Consulting promoterer dette kurset for iLEARN – Innovative Learning som er en Akkreditert Treningsorganisasjon for EXIN .
Egenkapitalpolitikk
iLEARN tilbyr for øyeblikket ikke tilrettelegging for prøver på grunn av en funksjonshemming eller medisinsk tilstand hos noen studenter. Kandidater oppfordres til å kontakte AVC for veiledning og støtte gjennom tilretteleggingsprosessen.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du bedriftsløsning eller LMS-integrasjon?
Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!
Trenger du en skreddersydd bedriftsintern opplæring eller gruppeopplæring?
Be om et bedriftsinternt opplæringsprogram som er skreddersydd spesielt for teamet ditt. Vi tilbyr fleksible tilpasningsmuligheter i tråd med forretningsmålene dine, samt konkurransedyktige gruppepriser for større team. Fyll ut skjemaet nedenfor, så utformer ekspertene våre innen bedriftsopplæring den perfekte løsningen for deg.