VeriSM™ Foundation - eLearning (Inkludert Eksamen)
4.900,00 NOK
- 14 hours
VeriSM™ Foundation-sertifiseringen er en globalt anerkjent attestasjon som gir en omfattende forståelse av VeriSM-tilnærmingen til tjenestestyring. VeriSM (Value-driven, Evolving, Responsive, Integrated Service Management) tilbyr et fleksibelt rammeverk designet for den moderne digitale æraen, som hjelper organisasjoner med å levere verdidrevne tjenester ved å integrere styringspraksiser, fremvoksende teknologier og organisatoriske evner.
Om kurset
VeriSMTM er en helt ny tilnærming til tjenestestyring for den digitale æraen. VeriSMTM tilbyr organisasjoner muligheten til å betjene kunder i tråd med dagens høye krav, samtidig som de reduserer risiko og kostnader. En VeriSMTM-sertifisert profesjonell vil besitte oppdatert kunnskap og robuste verktøy for tjenestestyring for å utmerke seg i alle kundeservicemiljøer.
VeriSMTM Foundation fokuserer på VeriSM™-modellen, som vektlegger verdi, resultater og en organisasjons mål. Den inkluderer også et unikt styringsnettverk, veiledningen for å velge passende styringspraksiser for å etablere produktet eller tjenesten. Det gir kontekst til tjenestestyring i den digitale æraen og ser på hvordan fremvoksende teknologier og progressive styringspraksiser kan anvendes for å tilføre verdi for forbrukeren.
Nøkkelfunksjoner
Språk
Kurset og materialet er tilgjengelig på engelsk
Nivå
Nybegynner for profesjonelle
Tilgang
120 dagers tilgang til den selvstyrte studie e-læringsplattformen 24/7
3 timer totalt med videomateriale
med anbefalt studietid på 14 timer
Materiale
Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
Eksamenssimulering
1 offisiell prøveeksamen
Eksamen inkludert
Offisiell eksamenskupong planlagt for en hvilken som helst tid
16 PDU for PMI-sertifiseringer
Teknisk 0, Ledelse 2, Strategisk 14
Kursplan
Tjenesteorganisasjonen
Leksjon 01
Servicekultur
Leksjon 02
Mennesker og organisasjonsstruktur
Leksjon 03
VeriSM™-modellen
Leksjon 04
Fremgangsrike praksiser
Leksjon 05
Innovative teknologier
Leksjon 06
Komme i gang
Leksjon 07
Læringsutbytte
Ved slutten av dette VeriSM Foundation eLearning-kurset vil du kunne:
Intern Engasjement
Å drive intern engasjement og gjøre endringer som betyr noe for kunden
Tjenestestyring
Leverer nye tjenestestyrings- og produktutviklingspraksiser som setter bedriften din først
Voksende samfunn
Å implementere tjenestestyring som tilfører verdi til din virksomhet, gjør deg mer verdifull i markedet
Bli en ettertraktet pioner
Å være en ettertraktet pioner i å levere tjenestestyring for den digitale tidsalderen
Hvem bør melde seg på dette programmet?
Dette kurset passer for de som trenger å forstå innvirkningen av utviklende ledelsespraksiser og ny teknologi på sin rolle, som ønsker å bli anerkjent for å besitte moderne kunnskap og ferdigheter, og som ønsker å forbedre effektiviteten av sin tjenesteleveranse.
Fagfolk innen tjenestestyring i IT, HR, finans og andre forretningsdomener.
IT-ledere, konsulenter og teamledere som søker å modernisere praksis for tjenestestyring.
Spesialister på digital transformasjon og forretningsstrateger.
Nybegynnere som ønsker å bygge en grunnmur i tjenestestyring.
Eksamensdetaljer
Eksamen og sertifisering: På nett!
Forutsetninger
Det er ingen formelle forutsetninger, men det er ønskelig med god tidligere kunnskap om tjenestestyring.
Eksamensformat
- Flervalg
- 40 spørsmål
- 26 poeng kreves for å bestå (65)
- Lukket bok
- 60-minutters varighet
Uttalelser
Lisensiering og akkreditering
EXIN for VeriSM™ Foundation kurs levert av iLEARN – Innovative Learning. Adding Value Consulting promoterer dette kurset for iLEARN – Innovative Learning som er en Akkreditert Treningsorganisasjon for EXIN .
Egenkapitalpolitikk
iLEARN tilbyr for øyeblikket ikke tilrettelegging for prøver på grunn av en funksjonshemming eller medisinsk tilstand hos noen studenter. Kandidater oppfordres til å kontakte AVC for veiledning og støtte gjennom tilretteleggingsprosessen.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du bedriftsløsning eller LMS-integrasjon?
Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!