Certified Agile Service Manager (CASM®) sertifisering (inkludert eksamen)
19.500,00 NOK
- 2 days
Certified Agile Service Manager (CASM)® er et todagers kurs som gir deltakerne en innføring i Agile Service Management, anvendelse og integrering av smidig tenkning i service management-prosesser og prosessdesignprosjekter. Kurset forbereder deg fullt ut til å bestå eksamen i Certified Agile Service Manager® (CASM).
Kursdetaljer
Språk
Kurset og materialet er tilgjengelig på engelsk
Nivå
Nybegynnervennlig
2 dager online klasserom
8 timer per dag. Akkreditert kurs med en autorisert trener
Arbeidsmetoder
Multimediepresentasjoner, gruppeøvelser og diskusjoner, praktiske verksteder, kasusstudier og nettbaserte prøver.
Studietid
14 timer anbefalt studietid
Sertifisering
Sertifikat for fullført opplæring
Eksamen inkludert
Verdikupong for en akkreditert sertifisert Agile Service Manager®-eksamen
Om kurset
Dette kurset introduserer Agile Service Management, med fokus på å anvende og integrere agile prinsipper i tjenestestyringsprosesser og prosessdesignprosjekter. Agil tenkning forbedrer ITs effektivitet og effektivitet, og muliggjør tilpasning til skiftende krav samtidig som det leverer verdi kontinuerlig.
Tradisjonelt har utviklingsteam fokusert på Agile/Scrum, mens drift har lagt vekt på ITSM/ITIL®. Dette kurset bygger en bro mellom disse ved å kombinere deres styrker for å levere omfattende forretningsverdi. Det integrerer Agile og ITSM-praksis for å støtte helhetlig Agile Service Management, og oppmuntrer utviklingsteam til å håndtere tjenester i stedet for produkter, samt hjelper drift og ITSM med å adoptere “akkurat nok” prosesser. Denne tilnærmingen forbedrer arbeidsflyt og akselererer tiden til verdi.
Læringsutbytte
Ved slutten av dette kurset vil du være i stand til å:
Konsepter
Forstå hva smidig (Agile) betyr, kjerneprinsippene og verdiene i det smidige manifestet
Smidig tenkning
Hvordan oversette smidig tenkning og verdier til tjenestestyringspraksiser
Agile-praksiser
Agile-konsepter og relaterte praksiser, inkludert DevOps, ITIL, SRE, Lean og Scrum
Scrum-prosess
Hvordan Scrum-roller, artefakter og hendelser anvendes i prosessen
Smidig tjenestestyring
To aspekter ved smidig tjenestestyring: smidig prosessforbedring og smidig prosessutvikling
Course timeline
Introduksjon til smidig tjenestestyring
Leksjon 01
Bruke relaterte retningslinjer
Leksjon 02
Agile tjenestestyringsroller
Leksjon 03
Smidig prosessutvikling
Leksjon 04
Artifakter for smidig tjenestestyring
Leksjon 05
Agile tjenestestyringshendelser
Leksjon 06
Smidig prosessforbedring
Leksjon 07
Eksamen
Eksamensdetaljer
- Eksamen med 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 65% - 26/40
- 60 minutters varighet
- Åpen bok-eksamen
Hvem bør melde seg på dette programmet?
CASM-sertifiseringen er utformet for et bredt spekter av kandidater. Dette inkluderer eiere av praksis og prosessdesignere, utviklere som er interessert i å gjøre prosesser mer smidige, ledere som ønsker å koble sammen flere praksiser og skape et DevOps-miljø, ansatte og ledere ansvarlige for å utvikle eller forbedre prosesser, konsulenter som bistår klienter med prosessforbedring og DevOps-initiativer.
IT-profesjonelle
DevOps-leder
Produkteier
Konsulenter
Eksamensdetaljer
Forutsetninger:
Det er ingen forutsetninger for dette kurset. Alle er velkomne til å delta i kurset, uavhengig av erfaring. Det er imidlertid anbefalt å være kjent med IT-tjenestestyringsprosesser og ITIL®.
Eksamensdetaljer:
- Eksamensnavn: Sertifisert Agile Service Manager (CASM)®
- Eksamensspråk: Norsk
- Format: Flervalgsspørsmål
- Eksamensleveranse: Nettbasert
- Tilgang: Kandidater kan få tilgang til eksamen på DevOps Institute-plattformen etter å ha fullført Certified Agile Service Manager®-kurset og betalt i tide
- Antall spørsmål: 40
- Bestått: 26 poeng kreves for å bestå (av 40 mulige) - 65 %.
- Varighet: 60 minutter
- Åpen/lukket bok: Åpen bok
Uttalelser
Lisensiering og akkreditering
Sertifisert Agile Service Manager (CASM)-kurset tilbys av iLearn, en ATO av PeopleCert. DOFD® er et registrert varemerke tilhørende PeopleCert. Brukt under lisens fra PeopleCert. Alle rettigheter reservert.
Egenkapitalpolitikk
iLEARN tilbyr for øyeblikket ikke tilrettelegging for prøver på grunn av en funksjonshemming eller medisinsk tilstand hos noen studenter. Kandidater oppfordres til å kontakte AVC for veiledning og støtte gjennom tilretteleggingsprosessen.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du bedriftsløsning eller LMS-integrasjon?
Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!