Certified Agile Service Manager (CASM®) sertifisering (inkludert eksamen)

19.500,00 NOK

  • 2 days
Live virtuelt klasserom

Certified Agile Service Manager (CASM)® er et todagers kurs som gir deltakerne en innføring i Agile Service Management, anvendelse og integrering av smidig tenkning i service management-prosesser og prosessdesignprosjekter. Kurset forbereder deg fullt ut til å bestå eksamen i Certified Agile Service Manager® (CASM).

Kursdetaljer

Språk

Kurset og materialet er tilgjengelig på engelsk

Nivå

Nybegynnervennlig

2 dager online klasserom

8 timer per dag. Akkreditert kurs med en autorisert trener

Arbeidsmetoder

Multimediepresentasjoner, gruppeøvelser og diskusjoner, praktiske verksteder, kasusstudier og nettbaserte prøver.

Studietid

14 timer anbefalt studietid

Sertifisering

Sertifikat for fullført opplæring

Eksamen inkludert

Verdikupong for en akkreditert sertifisert Agile Service Manager®-eksamen

Hero

Om kurset

Dette kurset introduserer Agile Service Management, med fokus på å anvende og integrere agile prinsipper i tjenestestyringsprosesser og prosessdesignprosjekter. Agil tenkning forbedrer ITs effektivitet og effektivitet, og muliggjør tilpasning til skiftende krav samtidig som det leverer verdi kontinuerlig.

Tradisjonelt har utviklingsteam fokusert på Agile/Scrum, mens drift har lagt vekt på ITSM/ITIL®. Dette kurset bygger en bro mellom disse ved å kombinere deres styrker for å levere omfattende forretningsverdi. Det integrerer Agile og ITSM-praksis for å støtte helhetlig Agile Service Management, og oppmuntrer utviklingsteam til å håndtere tjenester i stedet for produkter, samt hjelper drift og ITSM med å adoptere “akkurat nok” prosesser. Denne tilnærmingen forbedrer arbeidsflyt og akselererer tiden til verdi.

Læringsutbytte

Ved slutten av dette kurset vil du være i stand til å:

Konsepter

Forstå hva smidig (Agile) betyr, kjerneprinsippene og verdiene i det smidige manifestet

Smidig tenkning

Hvordan oversette smidig tenkning og verdier til tjenestestyringspraksiser

Agile-praksiser

Agile-konsepter og relaterte praksiser, inkludert DevOps, ITIL, SRE, Lean og Scrum

Scrum-prosess

Hvordan Scrum-roller, artefakter og hendelser anvendes i prosessen

Smidig tjenestestyring

To aspekter ved smidig tjenestestyring: smidig prosessforbedring og smidig prosessutvikling

Course timeline

Hero
  1. Introduksjon til smidig tjenestestyring

    Leksjon 01

  2. Bruke relaterte retningslinjer

    Leksjon 02

  3. Agile tjenestestyringsroller

    Leksjon 03

  4. Smidig prosessutvikling

    Leksjon 04

  5. Artifakter for smidig tjenestestyring

    Leksjon 05

  6. Agile tjenestestyringshendelser

    Leksjon 06

  7. Smidig prosessforbedring

    Leksjon 07

  8. Eksamen

    Eksamensdetaljer

    • Eksamen med 40 flervalgsspørsmål
    • Bestått poengsum: 65% - 26/40
    • 60 minutters varighet
    • Åpen bok-eksamen
Sertifisert kurs i smidig tjenesteledelse

Hvem bør melde seg på dette programmet?

CASM-sertifiseringen er utformet for et bredt spekter av kandidater. Dette inkluderer eiere av praksis og prosessdesignere, utviklere som er interessert i å gjøre prosesser mer smidige, ledere som ønsker å koble sammen flere praksiser og skape et DevOps-miljø, ansatte og ledere ansvarlige for å utvikle eller forbedre prosesser, konsulenter som bistår klienter med prosessforbedring og DevOps-initiativer.

IT-profesjonelle

DevOps-leder

Produkteier

Konsulenter

Start kurset nå

Eksamensdetaljer

Forutsetninger:

Det er ingen forutsetninger for dette kurset. Alle er velkomne til å delta i kurset, uavhengig av erfaring. Det er imidlertid anbefalt å være kjent med IT-tjenestestyringsprosesser og ITIL®.

Eksamensdetaljer:

  • Eksamensnavn: Sertifisert Agile Service Manager (CASM)®
  • Eksamensspråk: Norsk
  • Format: Flervalgsspørsmål
  • Eksamensleveranse: Nettbasert
  • Tilgang: Kandidater kan få tilgang til eksamen på DevOps Institute-plattformen etter å ha fullført Certified Agile Service Manager®-kurset og betalt i tide
  • Antall spørsmål: 40
  • Bestått: 26 poeng kreves for å bestå (av 40 mulige) - 65 %.
  • Varighet: 60 minutter
  • Åpen/lukket bok: Åpen bok

Uttalelser

Lisensiering og akkreditering

Sertifisert Agile Service Manager (CASM)-kurset tilbys av iLearn, en ATO av PeopleCert. DOFD® er et registrert varemerke tilhørende PeopleCert. Brukt under lisens fra PeopleCert. Alle rettigheter reservert.

Egenkapitalpolitikk

iLEARN tilbyr for øyeblikket ikke tilrettelegging for prøver på grunn av en funksjonshemming eller medisinsk tilstand hos noen studenter. Kandidater oppfordres til å kontakte AVC for veiledning og støtte gjennom tilretteleggingsprosessen.

Ofte stilte spørsmål

Trenger du bedriftsløsning eller LMS-integrasjon?

Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!