Innholdsfortegnelse

1. Introduksjon
2. Hvorfor ITIL har utviklet seg
3. ITIL 4: Det nåværende grunnkurset
4. Hva er nytt i ITIL® (versjon 5)?
5. Endringer i sertifiseringsordningen
6. Forklaring av overgangsveier
7. Hvem bør ta i bruk ITIL (versjon 5)?
8. Fortsette din ITIL-reise
9. Konklusjon
10. Referanser

1. Introduksjon

ITIL har lenge vært den globale standarden for IT Service Management (ITSM). Med ITIL 4 utvidet rammeverket seg utover tradisjonell tjenestestyring til å omfatte digital transformasjon, verdimedskaping og smidig integrasjon (AXELOS, 2019).

I januar 2026 ble ITIL® (versjon 5) offisielt kunngjort som neste steg i rammeverkets utvikling (PeopleCert, 2026). Denne oppdateringen bygger på ITIL 4 for å møte dagens KI-drevne, produktorienterte digitale landskap.

Som det tydelig står på ITIL.com:

«ITIL utvikler seg. Din ekspertise forblir verdifull.» (PeopleCert, 2026)

Denne artikkelen forklarer de viktigste endringene, de faste elementene og oppdateringene i sertifiseringsløpene.

2. Hvorfor ITIL har utviklet seg

Det digitale landskapet har endret seg betydelig:

• KI og automatisering omformer driften
• Organisasjoner er digital-first og produktorienterte
• Styring må legge til rette for AI-drevet beslutningstaking
• Kundeopplevelse omfatter både produkter og tjenester

Tidligere versjoner fokuserte på tjenestestyring. Dagens miljø krever integrert styring av digitale produkter og tjenester (PeopleCert, 2026).

ITIL (versjon 5) tar for seg disse nye kravene.

3. ITIL 4: Den nåværende grunnlaget

ITIL 4 forblir fullt gyldig og vil kjøres parallelt med versjon 5 i overgangsperioden (PeopleCert, 2026).

ITIL 4 introduserte:

• Tjenesteverdisystemet (SVS)
• Verdikjeden for tjenester
• Fire dimensjoner av tjenestestyring
• Syv styrende prinsipper
• 34 praksiser

ITIL 4 tilpasset ITSM til Agile-, DevOps- og Lean-metodikker.

Denne sertifiseringen forblir gyldig og er anerkjent som et krav for avanserte ITIL-moduler (versjon 5).

4. Hva er nytt i ITIL® (versjon 5)?

ITIL (versjon 5) bygger på ITIL 4 og moderniserer rammeverket for KI-drevne, produkt-sentriske miljøer.

AI-native og praktisk i utgangspunktet

Versjon 5 støtter fagpersoner som jobber i AI-drevne kontekster. Den gir veiledning i hvordan man kan tilpasse driftsmodeller, ta informerte beslutninger og styre AI på en ansvarlig måte (PeopleCert, 2026).

Samlet livssyklus for produkter og tjenester

En viktig endring er å integrere produkter og tjenester i én samlet livssyklus.

I stedet for å skille:

• Produkter (det organisasjoner bygger)
• Tjenester (hvordan verdi leveres)

ITIL (versjon 5) behandler produkter og tjenester som to sider av én løsning. Dette muliggjør:

• Felles utforming
• Felles levering
• Enhetlig styring
• Forbedrede digitale opplevelser

Denne tilnærmingen gjenspeiler moderne produktdrevne driftsmodeller.

Moderne, integrert og omfattende

ITIL (versjon 5) strekker seg utover IT-avdelinger og gir veiledning som kobler:

• Lederskap
• Strategi
• Drift
• Digital levering
• Transformasjonsinitiativer

Målet er å oppnå sterkere samsvar og målbar verdiskaping.

Større tilpasningsevne

Versjon 5 legger vekt på praktisk, rolle-spesifikk veiledning og oppmuntrer til dynamisk bruk fremfor statisk teori.

5. Endringer i sertifiseringsordningen

Betegnelsesstrukturen forblir:

• ITIL Practice Manager (versjon 5)
• ITIL Managing Professional (Versjon 5)
• ITIL Strategic Leader (Versjon 5)
• ITIL Master (versjon 5)

Ordningen er imidlertid blitt forenklet:

• Praktikermoduler er ikke lenger egne sertifiseringer
• Innhold for behandlere er integrert i strømmer i Practice Manager
• Hver strøm har færre moduler
• ITIL-transformasjon er den eneste fellesmodulen på tvers av strømmer
• Kvalifiseringsløpene er nå tydeligere og mer strømlinjeformet

Foundation er fortsatt påkrevd for alle avanserte betegnelser.

6. Forklaring av overgangsveier

PeopleCert bekrefter at ITIL 4-sertifiseringer fortsatt er gyldige forkunnskapskrav for avanserte ITIL-moduler (versjon 5) (PeopleCert, 2026).

Nøkkelscenarier:

Hvis du har ITIL 4 Foundation

Du trenger ikke ta Foundation på nytt. Du kan gå direkte videre til avanserte moduler i versjon 5.

Hvis du er nær å oppnå ITIL 4 Managing Professional

To alternativer:

1. Fullfør ITIL 4 Managing Professional, og ta deretter overgangsmodulen Managing Professional (versjon 5).
2. Gå direkte videre til avanserte moduler i versjon 5.

Hvis du har ITIL v3

Foundation (versjon 5) anbefales på grunn av betydelige innholdsoppdateringer.

Hvis du har ITIL 4 Managing Professional eller Master

Du kan gå direkte inn i overgangsmodulen Managing Professional (versjon 5).

ITIL 4 og ITIL (versjon 5) forventes å kjøres parallelt i omtrent 12 måneder for å muliggjøre en smidig overgang.

7. Hvem bør ta i bruk ITIL (versjon 5)?

Eksisterende ITIL-fagpersoner

Tjenesteledere, arkitekter og ITSM-ledere som ønsker å være relevante i AI-drevne miljøer.

Ledere i virksomheter

CIO-er, transformasjonsledere og virksomhetsarkitekter som implementerer AI-klare driftsmodeller.

Produkt- og digitale team

Produktsjefer og kundereise-/CX-ledere som trenger tydelig oversikt over hele livssyklusen for digitale produkter og tjenester.

8. Fortsett reisen din med ITIL

Fagpersoner som går inn i ITIL i dag kan fortsatt begynne med ITIL 4 Foundation eller ITIL 5 Foundation

De som fokuserer på operasjonell dyktighet kan vurdere: ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support

For styring og transformasjonsledelse: ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

Alle forblir relevante innenfor det stadig utviklende ITIL-økosystemet.

9. Konklusjon

ITIL® (versjon 5) representerer utvikling, ikke omveltning.

Den moderniserer rammeverket for:

• AI-native miljøer
• Digitale produktorienterte modeller
• Helhetlig styring av hele livssyklusen
• Forenklede sertifiseringsløp

Avgjørende er at det bevarer grunnprinsippene som ble introdusert i ITIL 4. Fagpersoner kan gå over i sitt eget tempo uten å miste eksisterende sertifiseringer.

Etter hvert som det digitale landskapet fortsetter å utvikle seg, forblir ITIL et strukturert og globalt anerkjent rammeverk for å levere målbar verdi i komplekse miljøer.

Referanser

PeopleCert (2026) ITIL utvikler seg. Din ekspertise forblir verdifull. Tilgjengelig på:https://www.itil.com/Itil-News-and-Announcements/itil-version-5-explained

​