ITIL Foundation (Versjon 5) – eLearning (inkludert eksamen)
6.950,00 NOK
- 14 hours
*Forhåndssalg, tilgjengelig tidlig i mars 2026 Led fremtiden for digitale tjenester. Få ITIL Foundation (Versjon 5)-sertifisering. Ta steget inn i fremtiden for tjeneste- og digitale produktstyring med ITIL Foundation (Versjon 5), den nyeste utviklingen av verdens mest betrodde rammeverk for IT-tjenester og digital produktstyring.
Nøkkelfunksjoner
Språk
Kurs og materiell er på engelsk
Nivå
Nybegynner–middels nivå
Tilgang
120 dager med tilgang til e-læring (selvstudium)
14 timers studietid
med totalt 4,5 timer med videoinnhold
Øvelser og løsninger
med nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold
Offisielle eksamenssimuleringer
Øvelser og løsninger
Nettbasert eksamensvoucher gyldig i 1 år
Offisiell ITIL5 e-bok inkludert i eksamen
Sertifikat
Fullføringsbevis tilgjengelig
Hva er nytt
i ITIL (versjon 5)
Utformet for digital-first- og AI-drevne organisasjoner, gir dette kurset deg praktisk, virkelighetsnær veiledning i å lede digitale produkter, plattformer og tjenester gjennom én, verdidrevet livssyklus. Du lærer hvordan du kan forbedre tjenesteytelsen, levere målbare forretningsresultater og styrke kunde- og brukeropplevelsen.
Enten du vil utvikle karrieren din eller modernisere hvordan organisasjonen din jobber, gir ITIL® 5 deg et tydelig konkurransefortrinn. Det er det første steget på din ITIL-reise, som leder til en anerkjent sertifisering og gir tilgang til avanserte moduler.
- Bredere, integrert rammeverk:Går utover ITSM og omfatter digitale produkter, plattformer og tjenester innenfor én samlet, verdidrevet livssyklus.
- AI-native og styrt gjennom design: Bygget med AI i tankene, og gir praktisk veiledning for ansvarlig, etisk og transparent bruk av AI.
- Helhetlig livssyklus for produkter og tjenester: Forener produkt- og tjenesteforvaltning på tvers av design, levering, drift og forbedring for å redusere siloer og muliggjøre kontinuerlig verdiskaping.
- Erfaringsdrevet verdileveranse: Setter kunde-, bruker- og medarbeideropplevelsen i sentrum, med fokus på målbare resultater – ikke bare prosesser.
Læringsutbytte
Ved slutten av dette kurset vil du kunne:
Begreper
Forklar sentrale begreper og terminologi knyttet til digital produkt- og tjenesteforvaltning.
Levering
Forstå hvordan tjenester skaper verdi gjennom resultater, kostnader, risiko og opplevelse
Tjeneste
Beskriv tjenestetilbudene og rollene til sponsorer, kunder og brukere
Verdiskaping
Identifiser ulike typer tjenesteforhold og hvordan de bidrar til verdiskaping
Fire dimensjoner
Forstå de fire dimensjonene av tjenestestyring og påvirkningen fra eksterne faktorer
ITIL-livssyklus
Forklar formålet med og samspillet mellom ITILs livssyklusaktiviteter
Verdisystem
Forstå ITIL-verdisystemet og dets fem kjernekomponenter
Styring
Forstå styring og kontinuerlig forbedring og hvilken innvirkning de har på organisasjonens resultater
Kursplan
Digital produkt- og tjenesteforvaltning
Leksjon 01
Oppdag den viktigste ITIL® 5-terminologien bak digitale produkter og tjenester, forstå hvordan de skiller seg fra tradisjonelle modeller, og lær hvordan moderne tjenestestyring muliggjør bedre opplevelser, kontinuerlig forbedring og forretningsverdi i digitale miljøer.
ITIL-verdisystemet
Leksjon 02
Utforsk hvordan ITIL-verdisystemet kobler sammen prinsipper, styring, verdikjedeaktiviteter og praksiser for å sikre fleksibel innføring, effektiv tjenesteleveranse og samsvar med forretningsmål.
Verdikjede- og livssyklusaktiviteter
Leksjon 03
Utforsk ITILs produkt- og tjenestelivssyklus, og se hvordan den ikke-lineære strukturen støtter verdikjeden og hjelper organisasjoner med å levere pålitelige, digitale tjenester av høy kvalitet gjennom hele livssyklusen.
ITIL-veiledende prinsipper
Leksjon
Denne modulen dekker de sju ITIL-veiledende prinsippene som styrer beslutningstaking og atferd i hele rammeverket, inkludert konsepter som å fokusere på verdi, ta utgangspunkt i nåsituasjonen og jobbe iterativt med tilbakemeldinger. Disse prinsippene hjelper team med å tilpasse tjenestestyring til sin spesifikke kontekst og støtter kontinuerlig forbedring.
ITIL, KI, automatisering og andre rammeverk
Leksjon 05
Finn ut hvordan ITIL® 5 fungerer sammen med AI, automatisering, smidige metoder, DevOps og PRINCE2 for å hjelpe organisasjoner med å ta i bruk ny teknologi på en strategisk måte og håndtere endring med trygghet. Den viser ITILs relevans i raskt skiftende omgivelser og dets rolle i å muliggjøre ansvarlig og strategisk teknologiinnføring.
Hvem bør melde seg på dette programmet?
ideell for alle som jobber med digitale produkter og tjenester og som vil forstå hvordan moderne organisasjoner styrer digitale produkter, tjenester og verdileveranse.
Forutsetninger:
Det kreves ingen tidligere sertifiseringer eller erfaring for å melde seg på ITIL® Foundation (Versjon 5)-kurset eller ta eksamen.
IT-fagfolk
Tjenesteforvaltningsutøvere
Produktsjefer og produkteiere
DevOps-, smidige og plattformteam
Fagpersoner innen digital transformasjon og innovasjon
IT-sjefer og teamledere
Lisensiering
og likestillingspolitikk
Lisensiering og akkreditering
ITIL Foundation Version 5-kurset er akkreditert av Peoplecert, basert på partneravtalen og oppfyller kravene til akkreditering.
Likestillingspolicy
PeopleCert: PeopleCert har en egen retningslinje for spesielle hensyn ved eksamenstilrettelegging. Kandidater som trenger tilrettelegging, bør se PeopleCerts vilkår og retningslinjer på PeopleCerts retningslinje for spesielle hensyn.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du bedriftsløsninger eller LMS-integrasjon?
Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!