EXIN SIAM™ Service Integration and Management Foundation - eLearning (Inkluderer eksamen)
6.500,00 NOK
- 14 timer
Lær å håndtere IT-miljøer med flere leverandører, forbedre samarbeidet, og øke tjenesteleveransen. SIAM er utformet for å validere en profesjonells forståelse av de grunnleggende konseptene og terminologien innen Service Integration and Management (SIAM). Det utruster individer med en omfattende forståelse av SIAMs kjerneprinsipper, som gjør dem i stand til å navigere trygt gjennom kompleksiteten i IT-tjenestestyring.
Nøkkelfunksjoner
Språk
Kurset og materialet er tilgjengelig på engelsk
Nivå
Nybegynner - Mellomnivå for profesjonelle
Tilgang
120 dagers tilgang til den selvstyrte studie e-læringsplattformen 24/7
2,5 timer totalt med videomateriale
med anbefalt studietid på 14 timer
Materiale
Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
Eksamenssimulering
1 offisiell prøveeksamen
Eksamen inkludert
Offisiell eksamenskupong planlagt til enhver tid
16 PDU for PMI-sertifiseringer
Teknisk 12, Lederskap 0, Strategisk 4
Kursoversikt
SIAM er en tilnærming til tjenesteintegrasjon og -styring som samler prinsippene for styring, ledelse, integrasjon, sikring og koordinering. Et synonym for Service Integration and Management (SIAM™) er multi-sourcing integrasjon (MSI). Dette rammeverket gjør det mulig for organisasjoner å håndtere flere tjenesteleverandører med en samordnet tilnærming til tjenestestyring. SIAMs prinsipper gjør det mulig for deg å effektivt håndtere tjenestene dine ved å tilby styring, ledelse, integrasjon, sikring og koordinering.
Denne sertifiseringen dekker også nøkkelprosesser innen SIAM-miljøet, og tilbyr et komplett perspektiv på de operasjonelle aspektene ved tjenesteintegrasjon. Med denne kunnskapen kan fagfolk strømlinjeforme IT-operasjoner, fremme sømløst samarbeid mellom tjenesteleverandører, og forbedre effektiviteten og effektiviteten av tjenesteleveranse.
SIAM Foundation sertifiserer ekspertisen til fagfolk i koordineringen av flere tjenesteleverandører for å oppnå felles mål som er i tråd med en kundeorganisasjons mål for tjenestelevering. Kandidater som lykkes får innsikt i hvordan SIAM leverer forretningsverdi og kan aktivt bidra til implementeringen og adopsjonen av det innen en organisasjon.
Læringsutbytte
Ved slutten av dette SIAM Foundation eLearning-kurset vil du kunne:
Prosesser og konsepter
Forstå nøkkelkonsepter og prosesser for SIAM i organisasjonen
SIAM-økosystemet
Bygge et SIAM-økosystem for bedre å organisere organisatoriske ressurser.
Bedre støtte med SIAM-implementering
Gi bedre støtte under implementering av SIAM ved å forstå nøkkelhensyn knyttet til viktige prosesser.
Reduser risikoer
Reduser risikoer forbundet med integrasjonstjenester og SIAM-økosystemet
Forbedre organisasjonens tjenester
Knytt ulike praksiser til SIAM for å forbedre og utvide organisasjonens tjenester.
Integrer tjenester
Integrer tjenester ved å bruke ulike strukturer basert på SIAM-praksiser og metodikker.
Identifisering av nøkkelstadier
Identifiser de viktigste stadiene i implementeringen av SIAM for å bedre planlegge gjennomføringen.
Roller og ansvar
Identifiser roller og ansvarsområder for SIAM i prosesser og organisasjoner
Kunnskap om passende SIAM-praksiser
Bedre utvalg av de mest passende SIAM-praksisene basert på miljøet og organisasjonens modenhet.
Kursplan
Introduksjon til SIAM™
Leksjon 01
Veikart for implementering av SIAM
Leksjon 02
SIAM-roller og ansvar
Leksjon 03
SIAM-praksiser
Leksjon 04
Prosessene som støtter SIAM
Leksjon 05
SIAM utfordringer og risikoer
Leksjon 06
Hvem bør melde seg på dette programmet?
Sertifiseringen EXIN SIAM™ Foundation er ideell for fagpersoner som er involvert i å håndtere, levere eller støtte IT-tjenester i miljøer der flere tjenesteleverandører arbeider sammen. Den utstyrer individer med kunnskapen som trengs for å effektivisere samarbeidet mellom leverandører, optimalisere tjenesteleveransen og tilpasse IT-tjenester med forretningsmål.
IT-tjenesteledere og ledere
ITIL-utøvere
IT-styring og samsvarseksperter
Prosjektledere
Tjenesteleverandører og leverandører
Konsulenter og rådgivere
Eksamensdetaljer
Eksamen og sertifisering: På nett!
Forutsetninger
Det er ingen obligatoriske forkunnskaper for å ta SIAM Foundation-eksamen, men disse punktene anbefales:
- Å delta på et akkreditert SIAM Foundation treningskurs
- Å ha grunnleggende kunnskap om ITSM-terminologi
Eksamensformat
- Nettbasert eksamen
- Varighet på 60 minutter
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått karakter: 26/40 poeng - 65%
Uttalelser
Lisensiering og akkreditering
EXIN for SIAM™ Foundation kurs levert av iLEARN – Innovative Learning. Adding Value Consulting promoterer dette kurset for iLEARN – Innovative Learning som er en akkreditert opplæringsorganisasjon for EXIN .
Egenkapitalpolitikk
iLEARN tilbyr for øyeblikket ikke tilrettelegging for prøver på grunn av en funksjonshemming eller medisinsk tilstand hos noen studenter. Kandidater oppfordres til å kontakte AVC for veiledning og støtte gjennom tilretteleggingsprosessen.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du bedriftsløsning eller LMS-integrasjon?
Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!
Trenger du en skreddersydd bedriftsintern opplæring eller gruppeopplæring?
Be om et bedriftsinternt opplæringsprogram som er skreddersydd spesielt for teamet ditt. Vi tilbyr fleksible tilpasningsmuligheter i tråd med forretningsmålene dine, samt konkurransedyktige gruppepriser for større team. Fyll ut skjemaet nedenfor, så utformer ekspertene våre innen bedriftsopplæring den perfekte løsningen for deg.